Les dépenses de communication et de marketing sont également réduites à leur strict minimum chez Action : “Nous avons la chance d’avoir des clients qui font beaucoup de publicité pour nous sur les réseaux sociaux”, explique le Directeur général. Et bénévolement, toujours selon lui, puisqu’il confirme que l’enseigne n’en rémunère aucun. “Les magasins Action ont été conçus dès le départ pour être faciles à déployer et peu chers : le mobilier est frustre, il n’y a pas de fioritures dans le point de vente et peu de personnel”, détaille également Yves Marin.
95% des produits vendus dans les magasins Action en Europe sont les mêmes
L’origine des produits vendus par l’enseigne néerlandaise permet également de tirer les prix d’achat, et donc de vente, vers le bas. Un grand volume de produits vendus chez Action sont en effet importés de pays où la main d’œuvre coûte peu cher, comme l’Asie (Vietnam, Chine…) ou l’Afrique du Nord. Woute De Backer s’en défend : “C’est comme pour les iPhones finalement, certains de nos produits viennent effectivement de Chine ou du Moyen-Orient”. Et il précise : “C’est moitié d’Europe, moitié du reste du monde”.
Une dernière explication aux petits prix proposés dans les magasins Action réside dans le volume de produits achetés par l’enseigne : avec près de 1 800 magasins en Europe, les quantités commandées aux fournisseurs sont énormes et permettent de tirer les prix vers le bas. D’autant plus que 95% des produits vendus dans ses points de vente européens sont les mêmes d’un pays à l’autre, il n’existe que très peu de différences dans l’assortiment.
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